Vad kan du göra om ett nätkasino konfiskerar dina pengar? Advokaten informerar.
Allmänt om onlinekasinon
I Sverige är det vanligt att spela om pengar på nätet hos spelbolag som ofta kallas onlinecasinon eller nätkasinon (eller ”online casino” på engelska). Sedan 2019 gäller spellagen (2018:1138) för spel som riktar sig mot svenska spelare. Lagen utgör skyddslagstiftning till förmån för spelare. Genom lagen blev det möjligt för onlinecasinon att ansöka om licens för att tillhandahålla spel i Sverige. De onlinekasinon som gör reklam i TV eller radio har svensk licens, men är oftast utländska företag. Spelföretag som har svensk licens står under tillsyn av svenska Spelinspektionen.
Kan onlinekasinon spärra, låsa eller blocka konton? Kan nätkasinon konfiskera vinster?
Ibland förekommer det att ett onlinekasino av en eller annan anledning stänger eller blockar en spelares konto och låser spelarens pengar (dennes tillgodohavande, som det heter i lagen). Detta kan ske av anledningar som kan uppfattas som mer eller mindre legitima för spelaren. T.ex. borde det vara ganska okontroversiellt att ett onlinekasino inte vill betala ut en vinst som en spelare kommit över genom fusk. Ibland händer det också att ett onlinecasino inte vill betala ut tillgodohavanden, vinster eller insatta medel av lite mer oklara anledningar – ibland ger de inte ens en riktig anledning till varför de inte tänker betala ut pengarna till spelaren.
Vad kan du göra om ditt konto blir spärrat, låst eller blockat av ett onlinecasino? Hur kan du få ut dina vinster?
Om man råkar ut för ett onlinekasino som konfiskerar ens pengar (oavsett om det är vinster eller insättningar) ska man i första hand vända sig till spelföretaget med en begäran eller ett klagomål.
Om de därefter fortsatt inte vill betala ut ens pengar står följande alternativ till buds:
Anmäla till Allmänna reklamationsnämnden (”ARN”)
Stämma onlinekasinot i svensk domstol
Man kan inte få tillbaka sina pengar med hjälp av Spelinspektionen – de prövar nämligen inte tvister mellan spelare och spelföretag. Det gör endast domstolar eller ARN. Däremot kan det vara ett påtryckningsmedel, eftersom spelföretag inte vill ha böter från Spelinspektionen eller mista sin licens.
Ta hjälp av ARN - fördelar och nackdelar
Fördelen med att låta ARN avgöra tvisten är att det är gratis för spelaren och att man kan försöka framföra sitt klagomål själv, utan hjälp från en advokat. Det finns dock några nackdelar. Processen kan bli väldigt långdragen. Det är inte ovanligt med handläggningstider över ett år. Dessutom måste inte företagen göra som ARN bestämmer. Det ARN kommer fram till är nämligen bara en rekommendation. Det är därför vanligt att nätkasinon inte följer ARNs rekommendation. Slutligen är det krångligt att hålla koll på alla regler som gäller och ofta är det bra att anlita en advokat även i processen i ARN. En nackdel då är att man inte får ersättning för sina advokatkostnader och därmed inte heller kan få täckning för advokatkostnader ur rättsskyddet i sin hemförsäkring. Många spelföretag följer heller inte ARN:s rekommendationer.
Anlita advokat och stämma kasinot i domstol
Om man vill vara säker på att onlinekasinot gör så som det blir ålagt bör man stämma i domstol. Väljer man att stämma ett onlinekasino i domstol bör man anlita en advokat. Om man gör det kan man oftast få ersättning för en stor del av advokatkostnaderna ur sin hemförsäkring. Om det blir en rättegång och man vinner får man ersättning för hela sin advokatkostnad.
Om dina pengar har blivit låsta av ett onlinekasino kan vi hjälpa dig. Genom tidigare erfarenhet av liknande processer kan vi på ett effektivt sätt tillvarata dina rättigheter enligt spellagen gentemot ett onlinekasino. Att anlita en advokat i ett tidigt stadium kan vara skillnaden mellan att få ut sina pengar från ett onlinekasino eller kamma hem noll.
De flesta tvister löser sig utan långa rättegångar, utan genom att parterna kommer överens - förliks - längs vägens gång.
Tveka inte – hör av dig idag!
Om du vill läsa mer om hur det kan gå till när man stämmer ett spelföretag kan du läsa mer här.
