Advokat för reklamation vid bilköp

Har du köpt bil av en handlare och vill reklamera bilköpet? Enligt konsumentköplagen har du som konsument ett starkt skydd och handlaren är skyldig att avhjälpa felet, ge prisavdrag eller i allvarligare fall ta tillbaka bilen. Destra Advokatbyrå hjälper dig reklamera rätt och driva ditt krav, oavsett om handlaren nekar eller drar ut på tiden. Den inledande kontakten är alltid kostnadsfri.

Advokat bilreklamation — Destra Advokatbyrå

Konsumentköplagen · Reklamation · Bilköp

Advokat för reklamation vid bilköp

Har du köpt en bil av en handlare och upptäckt ett fel? Som konsument har du ett starkt skydd enligt konsumentköplagen — men det ställer också krav på att du reklamerar bilköpet på rätt sätt och i tid. Destra Advokatbyrå hjälper dig att reklamera på ett korrekt sätt och driva ditt krav mot handlaren, oavsett om det handlar om ett verkstadsbesök som inte löste problemet eller en bil du aldrig borde ha fått köpa. Läs mer om våra tjänster inom biltvister.

Den inledande kontakten är alltid kostnadsfri. Vi har kontor i Lund men åtar oss uppdrag i hela Sverige.

Tre år — men reklamera skyndsamt

Som konsument har du rätt att reklamera ett fel i upp till tre år efter att du tog emot bilen. Men när felet väl har upptäckts måste du reklamera inom skälig tid — i praktiken normalt inom två månader. Väntar du för länge riskerar du att förlora din rätt.

Tillämpningsområde

När skyddas du av konsumentköplagen?

Konsumentköplagen gäller när du som privatperson köper en bil av en näringsidkare — det vill säga en bilhandlare eller annan säljare som agerar i sin yrkesverksamhet. Lagen gäller alltså inte om du köpte bilen av en privatperson. Den är tvingande till din förmån, vilket innebär att handlaren inte kan avtala bort dina rättigheter.

Köpare: privatperson

Du måste ha köpt bilen för privat bruk, inte i egenskap av företagare eller i affärssyfte. Om du köpte bilen via ditt bolag gäller inte konsumentköplagens skydd utan i stället köplagen, som är betydligt mindre förmånlig.

Säljare: handlare eller näringsidkare

Motparten måste vara en bilhandlare eller annan aktör som säljer bilar yrkesmässigt. En privatperson som säljer sin privata bil faller utanför — men gränsdragningen kan ibland vara svår, exempelvis när någon säljer ett tiotal bilar per år via Blocket.

Fel vid leveransen — presumtionsregeln

Ett fel som visar sig inom de första två åren efter köpet presumeras ha funnits redan vid leveransen. Det innebär att det är handlarens ansvar att bevisa att felet inte fanns vid köpet — inte ditt att bevisa att det fanns. Efter två år övergår bevisbördan till dig.

Dina rättigheter

Vad kan du kräva vid ett fel?

Konsumentköplagen ger dig flera möjliga påföljder när ett fel föreligger. Ordningen är inte helt fri — säljaren har rätt att försöka avhjälpa felet innan du kan kräva prisavdrag eller hävning.

1

Avhjälpande eller omleverans

I första hand ska handlaren få möjlighet att reparera felet eller leverera en felfri bil. Avhjälpandet ska ske utan kostnad och inom skälig tid. Om reparationen inte lyckas eller handlaren dröjer har du rätt att gå vidare till andra påföljder.

2

Prisavdrag

Om avhjälpande inte sker eller misslyckas kan du kräva ett prisavdrag som motsvarar skillnaden mellan bilens värde i felaktigt och felfritt skick. I praktiken innebär det ofta reparationskostnaden, men det beror på omständigheterna.

3

Hävning

Om felet är av väsentlig betydelse för dig — det vill säga inte är bagatellartat — kan du häva köpet. Du återlämnar bilen och handlaren ska återbetala köpeskillingen. Hävning kräver i regel att du gett handlaren chansen att avhjälpa felet först. Läs mer om hävning av bilköp.

4

Skadestånd

Utöver prisavdrag eller hävning kan du ha rätt till ersättning för skador som felet orsakat dig, exempelvis kostnader för bärgning, hyrbil eller utebliven inkomst om bilen var nödvändig för ditt arbete.

Vanliga tvister

Exempel på fel som ger rätt att reklamera

Det är vanligt att handlare hävdar att ett fel uppkommit efter köpet eller beror på körarens hantering. Så är sällan fallet. Vanliga fel vi hjälper klienter med:

Motor- eller växellådsfel som uppträder kort efter köpet
Elfel och problem med elektronik eller styrsystem
Rostskador som dolts under övermålning
Miltalsmätarmanipulation (trippmätarbedrägeri)
Bilen har tidigare varit i en olycka och reparerats utan att detta upplysts om
Fel i bromssystem, styrning eller hjulupphängning
Brister i klimatanläggning eller andra väsentliga funktioner
Avvikelser från garantier i annons eller avtal (t.ex. utlovad besiktning som inte genomförts)

Praktiskt

Så går en reklamation till

Et korrekt hanterat reklamerat bilköp ökar dina chanser att lösa tvisten snabbt och utan rättegång. Det handlar om att agera i rätt ordning och dokumentera varje steg.

1. Reklamera skriftligt

Kontakta handlaren skriftligt — helst via e-post — så snart du upptäckt felet. Beskriv felet tydligt och ange att du reklamerar enligt konsumentköplagen. Spara all korrespondens.

2. Ge handlaren möjlighet att avhjälpa

Handlaren har rätt att försöka reparera bilen. Sätt en rimlig tidsfrist — normalt ett par veckor. Om reparationen misslyckas eller inte sker i tid har du rätt att kräva prisavdrag, hävning eller skadestånd.

3. Inhämta teknisk utredning

En oberoende verkstadsrapport eller besiktning kan vara avgörande för att styrka att felet existerar och att det sannolikt funnits vid köpet. Vi hjälper dig att bedöma när och hur en sådan utredning bör inhämtas.

4. Kontakta oss

Om handlaren nekar till ansvar eller kommunikationen kört fast — kontakta oss. Vi bedömer ditt ärende utan kostnad och berättar hur vi kan hjälpa dig vidare.

Kostnad

Vad kostar det?

Din bilförsäkring täcker upp till 80 % av advokatkostnaderna via rättsskydd, förutsatt att tvisteföremålets värde överstiger ett visst belopp — kontrollera din försäkring. Den resterande delen är din självrisk.

Många biltvister löser sig utan domstol. När handlaren förstår att det juridiska läget är tydligt väljer de flesta att göra upp i godo. Det håller ner kostnaderna för alla parter. Tveka inte att kontakta oss för en inledande bedömning utan kostnad.

Vanliga frågor

Vanliga frågor om bilreklamation

Gäller konsumentköplagen även för begagnade bilar?

Ja. Konsumentköplagen gäller oavsett om bilen är ny eller begagnad, så länge du köpte den av en handlare. Bedömningen av vad som är ett fel kan dock påverkas av bilens ålder, körsträcka och skick — ett visst slitage är att förvänta sig av en äldre bil.

Handlaren hävdar att felet beror på att jag kört fel — vad gäller?

Det är ett vanligt invändning. Om felet uppstod inom sex månader efter köpet är det handlaren som måste bevisa att felet inte fanns vid leveransen. En oberoende teknisk utredning är ofta det bästa sättet att motbevisa ett sådant påstående.

Bilen har reparerats men felet kom tillbaka — vad kan jag göra?

Om ett avhjälpande misslyckas har du rätt att kräva prisavdrag eller häva köpet. Du behöver inte acceptera hur många reparationsförsök som helst — om handlaren inte lyckas lösa felet inom skälig tid och efter rimligt antal försök, kan du gå vidare med starkare påföljder.

Kan jag vända mig till ARN i stället för domstol?

Ja. Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är ett gratis alternativ till domstol. ARN:s beslut är inte bindande, men de flesta seriösa handlare följer dem. Processen tar normalt fyra till sex månader. Vi kan hjälpa dig att utforma en ansökan till ARN eller bedöma om det är ett bättre alternativ än domstol i ditt fall.

Vad händer om handlaren har gått i konkurs?

Om handlaren försatts i konkurs blir det svårare att driva kravet, eftersom du i så fall är en oprioriterad borgenär i konkursboet. I vissa fall kan det finnas möjlighet att vända sig mot en garant, ett kreditinstitut eller via din hemförsäkring. Kontakta oss så utreder vi alternativen.

Frågor om vårt arbetssätt

Vem handlägger mitt ärende?

När vi får in förfrågningar fördelar vi dem oss emellan baserat på vem som är tillgänglig. Denne kommer sedan följa ditt ärende tills det är avslutat. Har du blivit rekommenderad en viss jurist brukar det gå att få den att handlägga ditt ärende.

Vad kostar det?

Innan vi börjar med ditt ärende får du en timkostnad och en uppskattning på vad självrisken kan tänkas hamna på. Även om vi försöker uppskatta så gott vi kan beror slutkostnaden på hur lång tid ärendet tar att lösa.

Hur betalar jag?

När ärendet är avslutat ber vi försäkringsbolaget betala ut sin del och din del får du betala själv till oss.

Hur kommunicerar vi?

Varje gång något händer i ditt ärende uppdaterar vi dig. Det finns ingen färdig mall — vi fogar oss efter dina önskemål. Föredrar du samtal ringer vi. Föredrar du e-post mejlar vi.

Hur lång tid tar ärendet?

Det är omöjligt att på förhand säga. I många fall ger motparten med sig utan domstol — då är det fråga om veckor. Om vi måste gå till domstol tar det ibland månader.

Tar ni konsumenter och klienter från hela landet?

Ja, vi åtar oss uppdrag i hela Sverige. Vårt kontor ligger i Lund men de flesta av våra klienter är faktiskt på distans.

Få juridisk hjälp nu

Kontakta oss

Vi kan inte alltid svara i telefon och uppskattar i första hand kontakt via formuläret på denna sida eller e-post. Vi tar inte betalt förrän vi har kommit överens om det - inga överraskningsfakturor. Du kan kontakta oss och vara trygg med att det inte kostar dig något.

Vi finns i Lund men hjälper klienter från hela landet - de flesta av våra klienter är på distans.

E-postadress: kontakt@destra.se

Telefonnummer: 046-600 06