Fått rätt i ARN men bilhandlaren betalar inte?
Allmänna reklamationsnämndens beslut är bara en rekommendation. Om handlaren inte följer det hjälper Destra Advokatbyrå dig att få det du redan har rätt till, oavsett var i Sverige du befinner dig
Fått rätt i ARN, men bilhandlaren gör inte rätt för sig?
Du har drivit ditt ärende i Allmänna reklamationsnämnden och fått ett beslut till din fördel. Trots det har bilhandlaren inte betalat tillbaka, inte sänkt priset och inte reparerat bilen. Det är tyvärr vanligare än man tror. ARN:s beslut är en rekommendation, och en del handlare räknar med att konsumenten ger upp när beslutet inte följs.
Destra Advokatbyrå är en advokatbyrå specialiserad på konsumenträtt och biltvister. Vi hjälper konsumenter i hela Sverige att få det de redan har fått rätt till. Ofta räcker det med ett kravbrev från oss. Annars driver vi ärendet i domstol, där ARN:s beslut är ett starkt argument för din sak.
ARN:s beslut är inte bindande och kan inte verkställas av Kronofogden. För att tvinga fram betalning krävs en dom från tingsrätten eller en överenskommelse med handlaren. Vi hjälper dig med båda delarna.
Vad betyder ARN:s beslut i praktiken?
En rekommendation, inte en dom
Allmänna reklamationsnämnden prövar tvisten och rekommenderar en lösning, till exempel att handlaren ska häva köpet eller betala ett prisavdrag. Beslutet är inte tvingande. En handlare som inte följer det bryter inte mot lagen, men kan hamna på Råd & Röns lista över företag som inte följer ARN:s beslut.
De flesta följer besluten, men inte alla
Majoriteten av företagen rättar sig efter ARN. Bland bilhandlare är följsamheten lägre än i många andra branscher. Om din handlare inte har hört av sig inom den tid nämnden angett är det sannolikt att handlaren inte avser att följa beslutet frivilligt.
Beslutet väger tungt i domstol
Tingsrätten gör en egen prövning och är inte bunden av ARN. Men nämndens beslut bygger på samma lag, konsumentköplagen, och på samma bevisning. Ett ARN-beslut till din fördel innebär att en oberoende instans redan har bedömt att du har rätt. Det gör att handlaren ofta väljer att göra upp när det blir tydligt att vi är beredda att gå till domstol.
Du behöver inte börja om
Allt du redan har gjort, reklamationen, underlaget och ARN:s bedömning, går att använda. Vi bygger vidare på det och lägger till det som behövs för att kravet ska hålla i en domstolsprocess.
Så går det till när ARN-beslutet inte följs
De allra flesta ärenden av det här slaget löses utan rättegång. Handlaren vet att utgångsläget är dåligt och att en förlorad process innebär att handlaren även får betala dina rättegångskostnader.
Du skickar oss ARN:s beslut och berättar vad som hänt sedan dess. Vi går igenom förutsättningarna och säger ärligt om vi tror att det är värt att driva vidare. Detta kostar inget och du förbinder dig inte till något.
Vi ansöker om rättsskydd ur din bilförsäkring. Inget arbete som kostar pengar påbörjas förrän vi har gått igenom vad det kommer att kosta dig.
Vi skickar ett kravbrev till handlaren med hänvisning till ARN:s beslut och en tydlig tidsfrist. Ofta räcker detta för att handlaren ska göra rätt för sig.
Om handlaren ändå inte betalar ansöker vi om stämning hos tingsrätten. Tingsrätten kallar normalt till ett förberedande möte där många tvister förlikas.
Kommer parterna inte överens avgör tingsrätten tvisten genom dom. Till skillnad från ARN:s beslut kan domen verkställas av Kronofogden om handlaren fortfarande inte betalar.
Varför anlita en advokatbyrå?
Titeln advokat är skyddad i lag. Den får bara användas av den som har juristexamen, flera års praktisk erfarenhet och har antagits som ledamot av Sveriges advokatsamfund. Vem som helst får däremot kalla sig jurist och starta en juristbyrå. Man behöver faktiskt inte ens ha ett enda högskolepoäng i juridik för att kalla sig själv "jurist".
- Tillsyn och god advokatsedAdvokater står under Advokatsamfundets tillsyn och är skyldiga att följa reglerna om god advokatsed. Är du missnöjd kan du vända dig till Advokatsamfundets konsumenttvistnämnd.
- Obligatorisk ansvarsförsäkringAlla advokatbyråer måste ha en ansvarsförsäkring som skyddar dig som klient.
- Specialiserade på biltvisterBiltvister mot bilhandlare är vår vardag. Vi vet hur handlarna resonerar och vad som får dem att betala.
- Inte dyrare än alternativenVåra timpriser ligger i nivå med juristbyråernas, och rättsskyddet betalar merparten.
Vad kostar det?
Så gott som alla halv- och helförsäkringar för bil innehåller ett rättsskydd som täcker merparten av kostnaden för att anlita ombud, normalt 80 % av advokatkostnaderna upp till försäkringens takbelopp. Resten är din självrisk. Vi hjälper dig att ansöka om rättsskydd och går igenom vad självrisken kan bli innan vi påbörjar något arbete som kostar pengar.
Vinner du i domstol ska handlaren dessutom som huvudregel ersätta dina rättegångskostnader. Vid förlikning brukar kostnaderna ingå i uppgörelsen.
En förutsättning för rättsskydd är att kravet uppgår till minst ungefär ett halvt prisbasbelopp, cirka 30 000 kr. Är ditt krav lägre går vi igenom med dig om det ändå är värt att driva, till exempel genom ett kravbrev till fast pris.
Vad kan du förvänta dig?
De flesta biltvister vi handlägger slutar med en förlikning till klientens fördel. Med ett ARN-beslut i ryggen är utgångsläget ännu bättre.
Frågor om ARN och bilhandlare
Kontakta oss
Du når oss enklast via kontaktformuläret på denna sida. Lämna dina uppgifter så ringer vi tillbaka eller mejlar dig. Vi tar inte betalt förrän vi har kommit överens om det - inga överraskningsfakturor. Du kan kontakta oss och vara trygg med att det inte kostar dig något.
Vi finns i Lund men hjälper klienter från hela landet - de flesta av våra klienter är på distans.
E-postadress: kontakt@destra.se
Telefonnummer: 046-600 06